Вам интересно узнать, что такое когнитивная нагрузка в UX-дизайне? Узнайте, что она означает, каковы ее виды и способы минимизации. Также узнайте о преимуществах снижения когнитивной нагрузки для UX-дизайнеров.

Вы путаетесь в выборе фильма среди многочисленных вариантов, доступных на OTT-платформах? Или вас переполняет меню шикарного ресторана, в котором слишком много вариантов блюд? Подобные ситуации были широко исследованы и показали, что слишком большое количество вариантов затрудняет выбор. Такое состояние ума часто называют параличом принятия решений или перегрузкой выбора. Когда объем памяти на компьютере превышает допустимый, система начинает тормозить. Когнитивная нагрузка – эквивалент этого явления, когда ваш мозг пытается усвоить новые понятия.

В этом руководстве мы разберемся, что такое когнитивная нагрузка, каковы ее виды, а также способы ее минимизации и контроля. Мы также узнаем о преимуществах снижения когнитивной нагрузки и выясним, что делает ее важнейшим компонентом хорошего UX-дизайна.

Вот кликабельный список всего, что мы рассмотрим в этой статье!

Содержание:

• Что такое когнитивная нагрузка в UX-дизайне?
• Типы когнитивной нагрузки
• Способы минимизации когнитивной нагрузки
• Каковы преимущества снижения когнитивной нагрузки в UX-дизайне?
• Заключение

Что такое когнитивная нагрузка в UX-дизайне?

Человек обладает ограниченной способностью обрабатывать информацию за один раз. По данным психологов, большинство людей могут удерживать в памяти в среднем только пять-семь фрагментов информации, также известной как рабочая память. Когда в интерфейсе появляется слишком много вариантов, это заставляет мозг выделять часть этой ограниченной памяти для каждого из них. Достигнув предела, становится сложно запомнить всю информацию, которая была получена в определенный момент времени. Есть шанс, что некоторые варианты будут забыты, что приведет к разочарованию. Такая нагрузка на мозг известна как когнитивная нагрузка.

Когнитивная нагрузка в UX-дизайне – это умственные усилия, необходимые пользователям для обработки информации, рассуждений и принятия решений о продукте или услуге. Когда мы учимся чему-то новому, мы нагружаем свой мозг, чтобы воспринять и запомнить новую информацию. Если объем информации, которую необходимо обработать, превышает возможности пользователя, производительность, естественно, падает. Психологи часто описывают когнитивную нагрузку как теорию, цель которой – понять, как умственные усилия, необходимые для изучения задач, могут препятствовать способности человека обрабатывать новую информацию и создавать долгосрочные воспоминания. Дизайнеры могут применять принципы теории когнитивной нагрузки для создания интерфейсов и пользовательского опыта, которые просты и удобны для пользователей.

Типы когнитивной нагрузки

Понимая и управляя различными типами когнитивной нагрузки, вы сможете сделать процесс обучения более эффективным. Давайте рассмотрим каждый из них в отдельности.

Внутренняя когнитивная нагрузка

Внутренняя когнитивная нагрузка связана с конкретной задачей или предметом. Она определяется сложностью обрабатываемой информации, независимо от предыдущих знаний или опыта пользователя. Хотя эту нагрузку нельзя уменьшить, не изменив характер задачи, определенные методы могут помочь минимизировать ее интенсивность.

– Сложные задачи можно упростить, разбив их на более мелкие и управляемые части. Но, упрощая задачу, следите за тем, чтобы ее первоначальный смысл оставался неизменным.

– Вы можете использовать интерактивные ресурсы для накопления базовых знаний, прежде чем приступать к изучению сложных концепций. Например, симуляции, которые показывают учащимся, как применять тот или иной навык, а не рассказывают, как это делается.

– Вы можете отображать части концепции в последовательности, чтобы снизить внутреннюю нагрузку на весь контент. Однако это может быть эффективно не для всех типов контента.

Внешняя когнитивная нагрузка

Внешняя нагрузка – это ненужное когнитивное бремя, вызванное плохим учебным дизайном, объяснениями, диаграммами, графиками или презентациями. Хотя они и полезны, но могут не быть необходимыми для обучения и иногда мешать пониманию. Этот тип нагрузки является наиболее действенным видом когнитивной нагрузки и может быть минимизирован за счет четких, лаконичных инструкций, хорошо организованных материалов и исключения неактуальной информации. Например, платформа онлайн-обучения со сложным интерфейсом, избыточным текстом, ненужными ссылками, изображениями, многочисленными кнопками и меню может отвлекать студентов. Дополнительные усилия, необходимые для навигации по платформе, увеличивают внешнюю когнитивную нагрузку, что мешает студентам сосредоточиться на понимании фактического материала.

Зародышевая когнитивная нагрузка

Усилия, необходимые для обработки информации, создания схем и преобразования знаний в долговременную память, известны как зародышевая когнитивная нагрузка. В отличие от внутренней и внешней нагрузки, эта нагрузка необходима для обучения и должна быть оптимизирована, а не уменьшена. Хотя важно уменьшить внешнюю нагрузку, увеличение зародышевой нагрузки приводит к лучшим результатам обучения. Ниже приведены несколько приемов, которые могут помочь увеличить зародышевую нагрузку:

Уточнение – поощряйте учащихся расширять новую информацию, связывая ее с предыдущими знаниями или примерами из реальной жизни.

Самостоятельное объяснение – попросите учащихся объяснить понятия своими словами, что углубляет понимание.

Разнообразная практика – приводите разнообразные примеры и практические сценарии, чтобы помочь учащимся применять свои знания в различных контекстах.

Способы минимизации когнитивной нагрузки в UX-дизайне

Теперь, когда мы понимаем различные типы когнитивной нагрузки, давайте рассмотрим способы ее минимизации. Вот несколько способов, с помощью которых вы можете принимать эффективные решения в UX-дизайне:

1. Включайте знакомые визуальные сигналы

Знакомые визуальные подсказки имеют решающее значение в UX-дизайне, поскольку помогают пользователям быстро узнавать, понимать и ориентироваться в интерфейсах. Значки, цвета и формы, которые обычно ассоциируются с определенными действиями или информацией, сокращают умственные усилия, необходимые для изучения нового дизайна. Например, использование значка лупы для поиска, значка корзины для электронной коммерции или стандартных меню (File, Edit, View и так далее) позволяет пользователям опираться на предыдущие знания, делая интерфейсы удобными для пользователей. Благодаря использованию этих подсказок UX-дизайн может создать более эффективный и действенный пользовательский опыт с минимальной когнитивной нагрузкой.

2. Использование общих шаблонов

В UX-дизайне общие шаблоны дизайна создают согласованность в различных приложениях и веб-сайтах. Это снижает когнитивную нагрузку и позволяет пользователям применять заученные модели поведения, что дает им возможность приблизиться к своим целям. Например, размещение навигационных меню вверху или слева или размещение логотипа в левом верхнем углу. Придерживаясь этих шаблонов, пользователи могут сосредоточиться на контенте, а не на том, как использовать интерфейс. Реализация этих устоявшихся паттернов в UX-дизайне упрощает взаимодействие с пользователем, делая интерфейсы более интуитивными и удобными.

3. Избегайте нерелевантных элементов

Снижение когнитивной нагрузки в UX-дизайне имеет огромное значение для создания эффективных и удобных интерфейсов. Любой элемент на странице или экране, который не помогает пользователю достичь цели, прерывает процесс и увеличивает когнитивную нагрузку. Избегайте ненужных элементов, таких как насыщенные цвета, символы, избыточные варианты навигации, сложные детали или макеты, которые не добавляют ценности функциональности продукта и не помогают пользователям сосредоточиться на главном. Каждый компонент должен иметь четкое назначение и не мешать пользователю эффективно обрабатывать информацию.

Минимализм в дизайне снижает когнитивную нагрузку, помогает создавать визуально приятные интерфейсы и способствует вовлечению пользователей. Все микровзаимодействия в вашем дизайне должны поддерживать пользователей и не вызывать сенсорной и когнитивной перегрузки.

4. Сократите выбор

Как мы уже упоминали в начале, в UX-дизайне предложение слишком большого количества вариантов может перегрузить пользователей и привести к параличу дизайна. Упрощение вариантов и ограничение выбора может облегчить принятие решения. Например, ограничение пунктов меню соответствующими опциями или использование умных настроек по умолчанию может помочь пользователям быстро найти то, что им нужно. Тщательно контролируя доступные варианты, UX-дизайн может уменьшить умственные усилия, необходимые для обработки информации и принятия решений.

5. Устранение несущественных задач

Каждая задача, которую должен выполнить пользователь, увеличивает когнитивную нагрузку в UX-дизайне. Упорядочивание процессов путем устранения несущественных задач может значительно улучшить пользовательский опыт. Нерелевантные задачи отвлекают пользователей и увеличивают когнитивную нагрузку, требуя распределять их внимание. Убедитесь, что каждый шаг в процессе необходим и напрямую связан с целями пользователя, это поможет сохранить концентрацию и эффективность. Например, автоматическое заполнение форм или удаление подтверждающих сообщений для действий, не связанных с риском, может упростить процесс. Цель – упростить взаимодействие с пользователем, позволив ему достичь своих целей эффективно и с минимальным когнитивным напряжением.

6. Представляйте варианты в группе

В UX-дизайне, когда варианты разделены на отдельные группы и скрыты, пользователи часто принимают видимые варианты за единственные доступные. Это может помешать им найти дополнительные варианты и затруднить принятие решения, поскольку они не знают обо всех альтернативах. Чтобы снизить когнитивную нагрузку, лучше всего отображать все варианты вместе. Этот метод снижает когнитивную нагрузку, разбивая информацию на управляемые фрагменты, что повышает способность пользователя ориентироваться в сложных интерфейсах. Например, разделение пунктов меню на вегетарианские, невегетарианские и десертные категории или использование вкладок для разделения различных типов информации на сайте. Если сделать все варианты видимыми и четко распределить по категориям, UX-дизайн может улучшить взаимодействие с пользователем и повысить общую удовлетворенность.

7. Стремитесь к удобочитаемости

В UX-дизайне ясная и хорошая читаемость снижает когнитивные усилия, необходимые для обработки текста, и делает интерфейс более доступным и удобным для пользователя. Избегайте жаргона и используйте понятный язык, чтобы помочь пользователям понять замысел без дополнительной когнитивной нагрузки. Например, используйте разборчивые шрифты и подходящий размер шрифта, а также поддерживайте достаточный контраст между текстом и фоном, чтобы пользователи могли легко воспринимать информацию. Кроме того, разделите блоки текста заголовками и белым пространством и используйте пулевые точки для удобства сканирования. Эти приемы UX-дизайна гарантируют, что пользователи смогут быстро и без усилий обрабатывать информацию.

Каковы преимущества снижения когнитивной нагрузки в UX-дизайне?

Любой умственный процесс создает определенную когнитивную нагрузку, поскольку требует энергии и усилий. Высокая когнитивная нагрузка может мешать мыслительным процессам, вызывая разочарование, неудовлетворенность и отказ от продукта. UX-дизайн нацелен на создание продуктов, которые минимизируют эту нагрузку и предлагают значимый и актуальный пользовательский опыт.

Ниже приведены несколько преимуществ снижения когнитивной нагрузки, которые помогают UX-дизайнерам создавать превосходные интерфейсы:

1. Улучшение пользовательского опыта

Упрощенная навигация помогает пользователям быстро находить информацию и не чувствовать себя потерянными. Это четкие меню, интуитивно понятные иконки и простые для восприятия макеты. Это также помогает сосредоточиться на ключевых элементах и важных задачах без лишних отвлекающих факторов. Такая ясность обеспечивает более эффективное достижение целей.

2. Лучшее вовлечение

Когда пользователям не приходится иметь дело с загроможденным дизайном, они с большей вероятностью проведут время на платформе, чтобы изучить интересующие их продукты, контент и другие функции. Если сделать интерфейс более удобным для пользователя с помощью интерактивных элементов, это приведет к увеличению продолжительности сеансов и повышению коэффициента взаимодействия.

3. Улучшенная доступность

Минималистский дизайн с четкой типографикой, большими интервалами и высококонтрастными элементами улучшает читаемость и удобство использования для всех пользователей, включая людей с нарушениями зрения. Снижение сложности делает платформу более доступной для пользователей всех возрастов и способностей, обеспечивая эффективное использование широкой аудиторией.

4. Снижение числа ошибок

Простой и удобный дизайн минимизирует риск ошибок за счет уменьшения двусмысленности и четкого руководства. Предотвращая ненужные шаги и упрощая взаимодействие, пользователи реже совершают ошибки, что приводит к комфортному и надежному опыту.

5. Улучшение удержания

Пользователи с большей вероятностью запомнят и вернутся на платформу, которая предлагает четкий и лаконичный дизайн. Такой дизайн повышает лояльность к бренду и гарантирует повторные посещения. Хорошо организованный и понятный интерфейс оставляет неизгладимое впечатление, побуждая пользователей возвращаться.

6. Повышение удовлетворенности

Пользователи ценят дизайн, который позволяет им выполнять задачи легко и быстро, не прерываясь. Дизайн, ориентированный на пользователя, демонстрирует глубокое понимание его потребностей и предпочтений, что приводит к повышению уровня удовлетворенности и положительным отзывам.

7. Информированное принятие решений

Разум, не обремененный чрезмерной когнитивной нагрузкой, легче справляется с критическим мышлением и рациональным анализом. Это позволяет более тщательно рассмотреть варианты, потенциальные результаты и долгосрочные последствия. Это также снижает вероятность принятия импульсивных решений, основанных на эмоциях или неполной информации.

Заключение

Мы надеемся, что эта статья помогла вам понять важность когнитивной нагрузки в UX-дизайне и ее глубокое влияние на результаты проектирования. Повышенная когнитивная нагрузка затрудняет восприятие вашего сообщения аудиторией. Поэтому UX-дизайнеры должны обеспечить минимальную когнитивную нагрузку на пользователей, внедряя принципы, которые повышают функциональность интерфейсов и способствуют более приятному взаимодействию.

Если вам интересно узнать больше о UX-дизайне и когнитивной нагрузке, посетите наш блог, чтобы найти другие статьи. Также ознакомьтесь со следующими ресурсами.

1. Полное руководство по высокоточным каркасам (с примерами)
2. 5 примеров пользовательских персон, чтобы вдохновить UX-дизайнера в вас
3. Холистическое руководство по созданию низкопробных каркасов (с шаблонами)

Кроме того, вы можете взглянуть на этот UX-проект ученика AND Джаазбии Хана, чтобы получить практическое представление об этой области и лучших практиках для улучшения пользовательского опыта.

7. Следующие шаги

Надеемся, вам было интересно узнать о когнитивной нагрузке в UX-дизайне – ее смысле, значении и способах снижения. Теперь вы лучше подготовлены к тому, чтобы минимизировать когнитивную нагрузку в своих проектах.

Для получения более подробной информации вы можете обратиться к некоторым дополнительным ресурсам:

1. Посмотрите эту сессию Шивы Вишванатана, руководителя отдела дизайна Ogilvy Pennywise, и Намана Сингха, дизайнера по продуктовому опыту в RED.
2. Поговорите с консультантом по курсам, чтобы обсудить, как вы можете изменить свою карьеру с помощью одного из наших курсов.
3. Пройдите наши курсы UX UI Design – все курсы преподаются в живых интерактивных классах экспертами отрасли, а некоторые даже предлагают гарантию трудоустройства.
4. Воспользуйтесь нашими возможностями получения стипендий и финансирования, чтобы преодолеть любые финансовые препятствия на пути к карьерному росту.

Примечание: Вся информация и/или данные из внешних источников являются достоверными на дату публикации.